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DÚVIDAS FREQUENTES
1 | Como faço para participar da Campanha Em Casa Com Cerveja Beeem Gelada Consul?
Para participar desta campanha, basta realizar a compra de uma Cervejeira Consul no período de 08/02/2021 a 15/03/2021, efetuar o cadastro neste site, aceitar o regulamento e concluir a participação na promoção com o envio dos documentos requisitados – RG, CPF e comprovante de compra.
2 | Quais as cidades de participação para a Campanha Em Casa Com Cerveja Beeem Gelada Consul?
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Cidade |
UF |
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Rio Branco |
AC |
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Maceió |
AL |
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Manaus |
AM |
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Macapá e Santana |
AP |
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Feira de Santana, Lauro de Freitas, Salvador e Vitória da Conquista |
BA |
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Caucaia, Eusébio, Fortaleza, Juazeiro do Norte, Maracanaú e Maranguape |
CE |
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Brasília |
DF |
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Cariacica, Serra, Vila Velha e Vitória |
ES |
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Anápolis, Aparecida de Goiânia, Formosa e Goiânia |
GO |
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Paço do Lumiar e São Luiz |
MA |
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Andradas, Belo Horizonte, Betim, Contagem, Coronel Fabriciano, Esmeraldas, Guanhães, Ibirité, Ipatinga, Juiz de Fora, Montes Claros, Nova Lima, Pará de Minas, Passos, Poços de Caldas, Ribeirão das Neves, Santa Luzia, Timóteo, Ubá, Uberaba e Uberlândia |
MG |
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Campo Grande, Dourado e Nova Andradina |
MS |
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Cuiabá, Rondonópolis, Sinop, Sorriso e Várzea Grande |
MT |
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Ananindeua, Belém e Santarém |
PA |
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Bayeux, Campina Grande e João Pessoa |
PB |
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Abreu e Lima, Cabo de Santo Agostinho, Camaragibe, Caruaru, Igarassu, Ipojuca, Jaboatão dos Guararapes, Olinda, Paulista e Recife |
PE |
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Teresina |
PI |
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Cascavel, Colombo, Curitiba, Foz do Iguaçu, Ibiporã, Londrina, Maringá, Pinhas, Ponto Grossa e São José dos Pinhais. |
PR |
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Barra do Piraí, Barra Mansa, Belford Roxo, Campos dos Goytacazes, Duque de Caxias, Itaboraí, Itaperuna, Magé, Maricá, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Paracambi, Petrópolis, Queimados, Rio de Janeiro, São Gonçalo, São João de Meriti, Seropédica e Volta Redonda |
RJ |
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Natal, Parnamirim |
RN |
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Porto Velho |
RO |
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Boa Vista |
RR |
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Alvorada, Cachoeirinha, Campo Bom, Canoas, Caxias do Sul, Esteio, Gravataí, Guaíba, Novo Hamburgo, Porto Alegre, Santa Maria, São Leopoldo, Sapucaia do Sul e Viamão. |
RS |
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Blumenau, Florianópolis, Joinville, Palhoça e São José |
SC |
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Aracaju, Barra dos Coqueiros e Nossa Senhora do Socorro |
SE |
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Americana, Araçatuba, Araraquara, Arujá, Barretos, Barueri, Bauru, Bebedouro, Campinas, Campo Limpo Paulista, Caraguatatuba, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Embu das Artes, Ferraz de Vasconcelos, Franca, Guarulhos, Hortolândia, Ilhabela, Indaiatuba, Itapecerica da Serra, Itapevi, Itaquaquecetuba, Itu, Jacareí, Jandira, Jaú, Jundiaí, Limeira, Martinópolis, Mauá, Mirassol, Mococa, Mogi das Cruzes, Nova Odessa, Osasco, Piracicaba, Poá, Praia Grande, Ribeirão Preto, Rio Claro, Santa Bárbara d'Oeste, Santana de Paranaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Carlos, São José do Rio Pardo, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Paulo, Sertãozinho, Sorocaba, Sumaré, Suzano, Taboão da Serra, Taquaritinga, Taubaté, Valinhos, Várzea Paulista, Votorantim e Votuporanga |
SP |
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Palmas |
TO |
3 | Posso cadastrar mais de uma vez a mesma Nota Fiscal/Cupom Fiscal/ Comprovante de Compra?
Não. Cada Nota Fiscal/Cupom Fiscal/ Comprovante de Compra cadastrado, que associe o número do CNPJ do estabelecimento ao seu respectivo número, só será aceita para cadastramento apenas uma única vez. Tentativas posteriores serão bloqueadas.
4 | Qual o período de participação da Campanha?
O período de participação é válido de 08.02.2021 a 15.03.2021.
5 | Qual o período para cadastro no Site?
O período de cadastro no site é de 08.02.2021 a 15.03.2021.
Em nenhuma hipótese serão admitidas participações cujas compras foram realizadas fora deste período.
6 | Qual o período para envio do comprovante de compras e documentação?
O período para envio (upload) da Nota Fiscal/Cupom Fiscal ou Comprovante de Compra e documentos pessoais (CPF ou RG ou CNH frente e verso) do participante será até o dia 20/03/2021. O envio fora deste período será prontamente desconsiderado. A participação na Campanha Em Casa com Cerveja Beeem Gelada, só é válida após a efetivação do cadastro, bem como o envio do comprovante de compra e documento (CPF ou RG ou CNH frente e verso).
7 | Quais são os produtos participantes?
Qualquer Cervejeira da marca Consul, terá como brinde, o direito a um voucher no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) para ser gasto no site Zé Delivery.
8 | Posso receber mais de um voucher?
Não. Poderá ser requisitado apenas 1 (uma) única vez por consumidor, o participante receberá apenas um único brinde, cujo controle será feito por meio do CPF.
9 | Posso efetuar o cadastro com CPF e enviar o comprovante de compra com outro?
Não. O cadastro e o comprovante de compra precisam obrigatoriamente ter o mesmo número de CPF. Do contrário, a participação não será aprovada.
10 | O que é valido como Comprovante de Compra?
É o documento gerado após a compra ser efetivada através do site ou loja física, que garante a efetivação do pagamento e a compra do produto adquirido da marca Consul. Comprovantes de natureza diferentes, devem ser analisados pontualmente.
11 | É necessário guardar o Cupom Fiscal/Nota Fiscal/Comprovante de Compra dos produtos cadastrados na Campanha?
Sim. O consumidor deverá guardar a Nota Fiscal/Cupom Fiscal ou Comprovante de Compra cadastrado, pois poderá ser exigido o seu reenvio no caso do documento enviado estar ilegível.
12 | Qual será o valor do voucher?
O valor será de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) para ser gasto no site Zé Delivery.
13 | Caso compre mais de um produto, eu acumulo o voucher por produto adquirido?
Não. Na hipótese da Nota Fiscal/Cupom Fiscal ter mais de uma Cervejeira Consul, o valor da restituição valerá apenas para 1 (um) produto por CPF cadastrado.
14 | Como faço para saber se a minha participação está validada?
O consumidor será comunicado pelo e-mail cadastrado no site sobre a aprovação ou reprovação. Sugerimos verificar a lixeira ou spam dos seus e-mails. O endereço de retorno será o noreply@bempensadoconsul.com.br . Este e-mail não estará apto a devolver respostas com dúvidas e/ou perguntas.
Dica: após cadastro na promoção, sugerimos que favorite o e-mail noreply@bempensandoconsul.com.br, além de consultar a lixeira e spam, para garantir a visualização da nossa comunicação.
15 | Qual é o prazo para eu receber o reembolso?
Atendidas todas as condições estabelecidas no Regulamento, o consumidor receberá o voucher após a aprovação da sua participação.
16 | Preciso apresentar meus documentos?
Sim, você deverá enviar seu Documento de Identidade com foto ou CPF ou CNH, frente e verso, junto com o upload da Nota Fiscal/Cupom Fiscal/ Comprovante de Compra no site da Campanha. Após o envio dos documentos acima, a validação dos dados será feita pela empresa Realizadora, que entrará em contato através do e-mail: noreplay@bempensadoconsul.com.br com o consumidor para requisitar os dados bancários, no qual deverá ser respondido em até 2 dias úteis para seguir com o processo de entrega do voucher.
Dica: após cadastro na promoção, sugerimos que verifique o e-mail noreplay@bempensandoconsul.com.br, além de consultar a lixeira e spam, para garantir a visualização da nossa comunicação.
17 | Posso editar ou atualizar os meus dados de cadastro realizado no site da Campanha?
Sim, é possível atualizar ou editar. Os dados informados são de total responsabilidade do participante, através do e-mail atendimento.cervejeira@bempensadoconsul.com.br
18 | Esqueci minha senha de cadastro. E agora?
Para reativar a sua senha, clique em “Esqueci minha senha” e digite seu endereço de e-mail. Você receberá um e-mail com as informações necessárias para recuperá-la.
19 | Quais os casos em que o voucher não será entregue?
Será excluído da Campanha o consumidor que, de qualquer forma, infringir, fraudar ou tentar burlar as regras descritas no Regulamento da ação. Visando evitar possíveis fraudes, o nome e o CPF do consumidor devem, necessariamente, coincidir com o nome e o CPF do Comprovante de Compra.
Também serão excluídos os que não realizarem o envio dos dados dentro do prazo estipulado no Regulamento, assim como o reenvio de comprovantes ilegíveis.
20 | Não consigo realizar o cadastro, como devo proceder?
Por gentileza, nos contate através do número 0800 896 8960 ou através do e-mail atendimento.cervejeira@bempensadoconsul.com.br.
21 | Como anexar meu Comprovante de Compra e Documentos?
Você deverá tirar uma foto da sua Nota Fiscal/Cupom Fiscal ou Comprovante de Compra, fotos dos seus documentos (RG e CPF ou CNH frente e verso) e anexar no campo de cadastro do site.
Formatos válidos: jpeg, png e pdf.
Lembre-se: a foto deverá ser legível para não invalidar a sua participação.
22 | Não tenho Nota Fiscal, a loja não emitiu, o que vale como Comprovante de Compra?
É válido o documento gerado após a compra ser efetivada através do site ou loja física, que garante a efetivação do pagamento e a compra do produto adquirido da marca Consul. Comprovantes de natureza diferentes, devem ser analisados pontualmente.
Não serão aceitos para fins de cadastro os pedidos de compra, nem nota/cupom fiscal emitidos manualmente.
23 | Fiz uma compra on-line e não tenho Nota Fiscal. E agora?
Os comprovantes de compras provindos do site onde foi efetuada a compra serão aceitos, desde que comprove que o pagamento do produto foi efetuado. Você pode tirar foto da tela que comprove a compra ou print e enviar para o site da promoção.
Não serão aceitos para fins de cadastro os pedidos de compras, pois, os mesmos não confirmam a efetivação da compra.
Lembre-se: a imagem precisa ser legível para não invalidar a sua participação.
24 | Estou com dúvidas sobre a mecânica, sobre como me cadastrar e sobre meu voucher que não foi feito. Quem pode me ajudar?
Para qualquer dúvida relacionada à mecânica, ao cadastro para a participação ou reembolso, temos uma central disponível para orientá-lo (a) de segunda a sexta das 09h30 às 17h00. Contate-nos: 0800 896 896
25 | Não recebi meu voucher. O que devo fazer?
Você deverá entrar em contato através do 0800 896 8960. Será feita uma consulta no sistema para verificar se não houve nenhuma rejeição do e-mail enviado. Caso tenha sido identificada, será feita a correção para reprocessar o envio do voucher.
26 | Quem pode participar desta Campanha?
Poderá participar da Campanha Em Casa Com Cerveja Beeem Gelada Consul toda e qualquer pessoa física, residente em território nacional, maior de 18 (dezoito) anos.
27 | Tem prazo de validade para usar o voucher no site do Zé Delivery?
Sim, tem prazo. Poderá utilizar até o dia 15/04/2021, após esta data não terá mais validade.